🔒 车小淘隐私政策

更新日期: 年 月 日 生效日期: 年 月 日

【特别提示】

欢迎您使用车小淘!车小淘(杭州)科技有限公司及其关联公司(以下简称"我们"或"平台")深知个人信息对您的重要性,您的信赖对我们非常重要,我们将严格遵循法律法规要求以合法正当、最小必要的原则,尽全力保护您的个人信息及隐私安全,采取相应的安全保护措施。通过《车小淘隐私政策》(以下简称"本政策")向您说明,您在使用我们产品和服务的过程中,我们如何收集、使用、共享、存储、保护您的相关个人信息,以及向您提供访问、更正、删除和保护这些信息的相关措施,以便您更好地作出适当的选择,更好地保障您的权益。

本政策与您使用车小淘的产品或服务息息相关,请您在使用我们的产品或服务前,务必仔细阅读并充分理解本政策,特别是以粗体、下划线等方式标识的条款,应重点阅读,确保您充分理解和同意之后再开始使用。

本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息,并给予相应的收集使用授权。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,您可随时通过本隐私政策所示之联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容:


定义


一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用车小淘产品或服务的过程中,我们仅会出于合法、正当、必要、明确的目的收集和使用您的个人信息。我们不会以欺诈、胁迫或误导等非法方式收集信息,也不会收取与您使用服务无关的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品和/或服务。

本隐私政策涉及的个人敏感信息我们将以加粗的方式显著提示您注意阅读。在您向我们提供任何属于敏感信息的个人信息前,请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本隐私政策所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与车小淘业务相关的功能,并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择,但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。

1、我们通过以下途径收集和获得您的信息:

(1)用户注册登录与实名认证

a. 我们基于车小淘平台账户为您提供服务,您在使用车小淘服务时,首先需要成为我们的注册/登录用户。当您注册车小淘账户时,您需要至少向我们提供用户名和您本人的手机号码,我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份。这是使用我们服务的基础,拒绝提供将无法注册。

b. 若您使用"本机号码一键登录"功能,我们会通过运营商获取您的本机手机号码。此功能需您同意运营商的认证服务协议和隐私协议,手机认证服务由运营商提供,我们仅在运营商认证服务协议和隐私协议的范围内收集您的个人信息。

c. 登录后,您可以补充您的昵称、所在城市等信息。补充信息有助于我们为您提供个性化服务,以便您有更好的服务体验,但如果您不提供这些补充信息,不影响基本功能的使用。提供的上述信息,将在您使用车小淘服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息。

d. 基于实现特殊类型商品或服务交易、申请存在额外身份认证要求的会员角色以及其他依据法律法规需要核验用户真实身份的场景的必要,您需要进行实名认证。为实现认证目的,您需要主动提供相关真实身份信息(姓名、证件号码等证件信息,根据实际情况可能有所不同,以页面提示为准)并授权我们通过国家权威可信身份认证机构进行信息核验,我们将依法记录、保存认证信息及认证结果,这些信息仅供完成认证目的,或其他法律法规所规定的用途,未经您明示授权不会用作其他目的。在此基础上,如在法律法规要求或您自主选择进行高强度的实名核验(例如活体检测、面部识别)时,我们可能需要收集您的人脸识别信息。此类生物识别信息将仅用于即时核验,我们不会存储您的原始生物识别信息,除非法律法规另有规定。

(2)核心业务功能

a. 车辆信息发布:当您发布卖车信息时,我们会收集您主动提供的品牌车型、上牌时间、所在城市、手机号码、用户名等,方便您能成功发布车辆信息,更快捷地与您发布的内容进行匹配。特别提示,由于买车、卖车信息发布为车小淘通过第三方平台提供,为促成交易,上述信息将在您明确同意后共享给合作的第三方二手车交易平台。当您的卖车信息确认后,第三方交易平台可能会收集您的身份证、行驶证、登记证等信息,上述信息属于由您直接提供给第三方交易平台,车小淘不会获取。

b. 车辆信息展示与搜索:为向您提供便捷的商品信息展示,我们会收集您的设备信息(如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型及搜索关键词。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息,您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务,我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。搜索关键词单独无法识别您身份,不属于个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

c. 历史车况查询、车型识别:您需要输入车辆识别代码(VIN码,俗称:车架号),提供车辆识别代码不会识别您的其他个人信息。我们会将VIN码提供给合作方以获取脱敏后的车况数据(包括车辆维修、保养、出险、是否在保等历史数据,但不含个人身份信息)。

d. 车辆检测:为预约线下检测,我们需要收集您的品牌车系、VIN码、联系人、手机号码及所在城市信息,并仅将上述信息提供给为您服务的检测门店或技师。您的上述信息只提供给特定需要的人员,不会提供给无关人员。

e. 车辆估价、保修及理赔标准的确定:为准确评估车辆价值、确定保修的使用及理赔的标准,我们需要您提供品牌车型、VIN码、上牌信息、行驶里程、车辆状况(如部件、外观)等信息。上述信息仅涉及车辆信息,用于尽可能详细地了解车辆状况,更准确的进行价格评估,不涉及您的个人敏感信息。

f. 客户服务:当您向车小淘发布信息、接受服务、申诉或进行咨询时,为了方便与您联系或帮助您解决问题,我们可能需要您提供姓名、手机号码等信息。如您拒绝提供上述信息,可能部分功能无法使用,同时无法向您及时反馈申诉或咨询结果。为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

g. 营销活动:我们将会不时举办线上或线下的营销活动,在此类营销活动中,我们可能需要用户提供个人信息(如姓名、手机号、邮编、地址信息),以便我们能够给用户发放奖励。在涉及车小淘向您支付费用的情况下,我们可能需要收集您的身份信息(姓名、身份证号)用于代缴税款。

h. 个性化推荐:为向您展示和推荐您可能感兴趣的商品或服务信息,我们会收集和使用您在访问或使用车小淘平台网站或客户端时的浏览、搜索、交易记录并结合依法收集的设备信息、服务日志信息以及其他取得您授权的信息,通过算法模型、数据分析预测您的偏好特征,形成您的用户画像。我们会基于您的偏好特征在车小淘及其他第三方应用程序或终端将您感兴趣的车辆或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的车辆信息。

我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方我们合作方之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

i. 交易安全保障:为提高您使用我们的产品或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接("URL");我们也会收集您的设备信息对于车小淘系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

我们可能使用您的上述信息及平台账号信息、服务日志信息,以及我们的关联方、合作方获得您授权或依法可以提供给我们的信息,用于判断账户安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

(3)附加功能(需您主动授权)

为使您使用车小淘相关服务更便捷或更有乐趣,从而提升您在车小淘相关服务的体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息您依然可以进行小程序的使用,但您可能无法使用这些可以为您带来的附加功能。

这些附加功能包括:

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)等权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们将在您首次使用具体功能时以弹窗的形式提前向您提示,您可以根据您的需要进行选择。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

2、征得授权同意的例外

您充分知晓,根据相关法律法规规定,以下情形中收集和使用您的信息无需事先征得您的授权同意:

3、我们从第三方获得您个人信息的情形(个人信息的间接获取)

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(含头像、昵称等),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的车小淘账户进行绑定,是您可以通过第三方账户使用我们的产品或服务。我们还会从第三方获取您授权该等第三方对外共享的其他个人信息,并依据与第三方的约定、在对个人信息来源的合法性进行必要程度的确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。您确认:上述第三方包括但不限于汽车经销商、厂商及集团、电信运营商、网络服务提供商、软件服务提供商等主体。

我们承诺,我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现车小淘业务功能所必须的最少数量。并在从第三方间接获取您的个人信息时,要求第三方说明个人信息来源,并会对其个人信息来源的合法性进行确认;我们将了解并审慎注意,第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围、使用目的、您是否授权同意转让、共享、公开披露等,我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的,将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前,征得您的明示同意。

4、您个人信息使用的规则

5、其他规则


二、我们如何使用Cookie及同类技术

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。为使您获得便捷流畅的访问体验,当您使用车小淘相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符(以下简称"Cookie"),以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品与服务的安全、高效运转,可以使我们确认您账户与交易的安全状态,排查崩溃、延迟的相关异常情况,帮助您省去重复输入登录信息、搜索内容的步骤和流程。

Cookie可以使得我们更好、更快地为您提供服务。同时,我们可能会利用Cookie向您展示您可能感兴趣的信息或功能,并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以根据自己的偏好进行相应的数据管理和清除操作,或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改,无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能,影响您安全访问车小淘相关网站和使用相关平台。


三、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息

1、共享

(1)我们在与合作方合作时,将遵守以下原则:

(2)委托与共同处理
未经您的同意,我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:事先获得您的明确同意或授权;根据法律法规、司法或行政程序的要求;与我们的合作方、关联公司共享:若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务,则为实现本政策中声明的目的,我们可能会与合作方、关联公司共享您的某些必要信息,以便授权合作方代表我们为您提供某些服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,且仅共享提供服务所必要的信息。我们的合作方、关联公司无权将共享的个人信息用于任何其他用途,我们的合作方、关联公司如要改变个人信息的处理目的,用于我们未委托的用途的,其将再次征求您的授权同意。

对于共同处理个人信息的场景,我们会与合作方根据法律法规签署相关协议并约定各自的权利和义务,确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律法规的相关规定,保护数据安全。

(3)目前,我们的授权合作方、关联公司包括以下类型:

(4)信息共享的数据使用主要包括以下情形:

(5)第三方SDK信息

我们提供的服务可能包括属于我们的服务供应商的第三方追踪工具。该第三方可能会在我们提供的服务中使用cookies、APIs(应用程序编程接口)及SDKs(软件程序开发包),由此代表我们收集并分析用户信息。第三方可能会访问诸如您的设备标识符、MAC(媒体访问控制)地址、IMEI(移动设备国际身份码)、区域(使用给定语言的特定地点)、地理位置信息及IP地址等信息,旨在实现在其各自隐私政策下提供服务。我们的隐私政策不会覆盖到第三方追踪工具的使用。我们没有权限访问或控制这些第三方。如果您想知道更多相应第三方信息,请联系电话:400-003-0300

SDK技术由与我们合作的第三方机构提供,我们仅能知悉第三方机构要求获得授权的权限,您的信息将由第三方机构收集,我们无法获取您的信息。第三方机构要求获得的权限以及明确向我们披露其收集的个人信息以以下内容为准。如您拒绝向第三方机构提示信息仅会使您无法使用第三方机构提供的技术所搭载的功能,但不影响您使用车小淘的其它功能。

第三方SDK信息

SDK名称 涉及个人信息 使用目的 第三方主体 / 隐私政策
微信OpenSDK 设备标识信息(如OAID、Android ID)、设备硬件信息、分享信息内容(如剪切板、相册图片等) 分享内容到微信客户端、登录和支付功能;读取WIFI的BSSID用于室内定位;读取WIFI的SSID用于定制化服务;读取设备IP用于识别网络环境、大致地理位置及安全检测 深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私政策
微信支付SDK 设备序列号、IP地址、设备软件信息、设备识别码、设备识别符、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息以及其他与服务相关的日志信息 支持微信支付 深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私政策
腾讯定位SDK 位置信息、设备信息、网络信息、陀螺仪传感器等 获取用户地理位置,提供基于位置的服务;读取传感器列表以提高定位精度 深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私政策
移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK 品牌信息、网络信息、应用软件信息、设备标识符(OAID/VAID/AAID)等 判断终端品牌、虚拟机环境、生成不同标识符 中国信息通信研究院
隐私政策
支付宝SDK(含移动开发平台) 设备信息(Android ID、OAID、文件目录、进程任务、网络、运营商、蓝牙、传感器等),应用信息(版本、包名),账户信息,图片/视频/音频,相册,位置,IP,本地存储等 支付宝登录、支付、实名认证、安全风控、二维码扫码、计步等 支付宝支付科技有限公司
隐私政策

2、转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

3、公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

4、共享、转移、公开披露无需授权同意的例外情形

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,合作方使用,或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意:


四、我们如何存储和保护个人信息

1、存储地点

我们依照法律法规,将在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,根据适用法律的要求存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,会严格遵守中国的相关法律、监管政策,并会征求您的同意。

2、存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需期间和法律法规要求的期限内保留您的个人信息。一般情况下,我们会保留您的信息直至您注销账户或业务目的达成。当我们的产品或服务停止运营时,我们会以公告等形式通知您,并在合理期限内删除或匿名化处理您的信息。

在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。但出于财务、审计、争议解决的那个目的需要合理延长期限的除外。

3、信息保护


五、您的权利

在您使用车小淘服务期间,您可以通过以下方式查阅和管理您的信息,我们会在符合法律法规要求的情形下保障您行使以下权利:

1、访问您的信息:您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:通过访问小程序、APP,进入"我的"界面,点击"设置"访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以执行此类操作。如果您无法通过上述方式访问这些个人信息,您可以拨打我公司客户服务热线寻求协助,我们将在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复您的访问请求。

特别提示:出于安全性和身份识别的考虑。您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息,请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。

2、更正您的信息:您可以通过"我的"-"设置"或联系客服,更正您的个人资料。

3、删除您的信息:您可以通过"1、访问您的信息"中列明的路径删除您的部分信息,或申请注销账户删除您的全部信息。

在以下情形中,您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求:如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;如果我们停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。

4、改变授权同意范围:您可以通过设备权限设置关闭位置、相机、图库等权限,或通过在"我的-系统设置-权限管理"中管理App使用的系统权限授权。对于您无法直接通过上述方式设置的授权,您可以通过客服联系进行修改,但请注意,对于部分类型的个人信息,例如实现基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息,我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后,我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5、注销账户:您可以致电客服热线 400-003-0300,注销此前注册的账户。在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

6、获取个人信息副本:您可以联系客服获取您的个人信息副本。在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

7、约束信息系统自动决策:在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

8、响应您的上述请求:为保障安全,您需要提供书面请求,我们可能会先验证您的身份,然后再处理您的请求。我们将在验证您的用户身份后的十五个工作日内做出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;与国家安全、国防安全直接相关的;与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;与犯罪侦查、审查起诉、审判和执行等直接相关的;个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;涉及商业秘密的。


六、我们如何保护未成年人的个人信息

车小淘主要面向成年人,我们非常重视未成年人的个人信息保护。在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,在您使用我们的服务前,应确保您和您的监护人仔细阅读、充分理解并同意车小淘用户协议及隐私政策等内容,确保在取得监护人同意后,您才可在监护人的指导下使用我们的服务,以确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。

若您是未成年人的父母或其他监护人,请您关注未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。 如您对未成年人的个人信息有疑问,请与我们的个人信息保护负责人联系。请通过"联系我们"中的方式提出相关请求。如果我们发现无意中收集了未获得许可的未成年人的个人信息,将尽快删除。


七、通知和修订

为了给您提供更好的服务,车小淘及相关服务将不定时更新与变化,我们会适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分,并具有等同于本隐私政策的效力。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更,以便您及时了解本隐私政策的最新版本。对于重大变更(如服务模式、所有权结构、信息处理目的等变化),我们会通过弹窗、公告或推送通知等方式显著告知您。若您继续使用我们的产品或服务,即表示您同意修订后的隐私政策。

本政策所指的重大变更包括但不限于:我们的服务模式发生重大变化;我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化;个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;个人信息安全影响评估报告表明存在重大影响或者高风险时。


八、如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或建议,或要进行投诉、举报,您可以通过以下方式与我们联系,我们核查并验证您的用户身份后会在15个工作日内回复或响应您的请求:

客服热线:400-003-0300

在线反馈:您可以通过车小淘客户端中的"我的"→"联系客服"与我们联系。

如果您对我们的解决方案不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以通过向车小淘所在地有管辖权的人民法院提起诉讼的方式来寻求解决。